Politique d’expédition

Chez Maison Kitchen, nous avons pour objectif de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Cette Politique de Livraison explique comment les commandes sont gérées, où nous expédions et à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé une commande sur notre site web.

Nous expédions actuellement uniquement en Europe. Si votre pays apparaît comme une option de livraison lors du paiement (checkout), nous sommes en mesure de livrer à votre adresse.

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y expédier. Nous pourrions élargir nos zones de livraison à l'avenir, mais pour l'instant, notre service est limité aux destinations européennes éligibles.

Toutes les commandes font l'objet d'un délai de traitement et de préparation avant d'être expédiées. Notre délai de traitement habituel est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le traitement commence après la confirmation de votre paiement et la vérification de votre commande. Les commandes ne sont pas traitées le week-end ou les jours fériés, ce qui peut prolonger légèrement les délais de traitement pendant les périodes de forte affluence.

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Il s'agit d'un délai de transit estimé qui peut varier en fonction de votre destination, des performances du transporteur, de la demande saisonnière, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer les commandes rapidement, nous ne pouvons pas garantir des dates de livraison exactes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi (lorsqu'ils sont disponibles). Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à se mettre à jour après le départ du colis de l'entrepôt.

Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour immédiatement, veuillez patienter un peu pour que le système du transporteur enregistre l'envoi.

Les frais de port, le cas échéant, seront affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Toute promotion de livraison gratuite, si elle est proposée, sera clairement indiquée sur le site web ou lors du paiement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement le récapitulatif final de la commande avant d'effectuer le paiement pour confirmer le coût total de votre commande.

Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier les commandes à temps, des retards peuvent parfois survenir en raison de problèmes liés au transporteur, de contrôles douaniers, de perturbations locales, de jours fériés, de volumes de commandes élevés ou d'événements météorologiques.

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre l'état de votre envoi et vous fournir les mises à jour disponibles.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande. Maison Kitchen n'est pas responsable des colis retardés, perdus ou retournés en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

Si vous vous rendez compte que votre adresse est incorrecte après avoir passé la commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées une fois le traitement commencé.

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins, du personnel de votre immeuble ou de votre bureau de poste local.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous par e-mail à support@maisonkitchen.shop ou contact@maisonkitchen.shop en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi afin que nous puissions enquêter plus en détail.

Selon votre lieu de résidence, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais exigés par les autorités locales. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Nous vous recommandons de vérifier vos règles d'importation locales si vous n'êtes pas sûr que des frais supplémentaires puissent s'appliquer.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Livraison, veuillez nous contacter à :